在小區(qū)里，有一群別樣的“醫(yī)生”要用手里的工具解決“疑難雜癥”。他們，就是物業(yè)維修人員。業(yè)主報修的問題各種各樣，處理不及時會被業(yè)主各種抱怨。但在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，業(yè)主和物業(yè)都有了新的選擇，物業(yè)維保再也不用走那些復(fù)雜的程序,只需四步輕松搞定！下面極致小編帶大家簡單了解一下智慧社區(qū)物業(yè)派工的流程，幫助大家更好的開展工作。

　　傳統(tǒng)物業(yè)維修派工流程

　　大多數(shù)情況，如圖所示，具體如下：

　　1、物業(yè)客服中心接到業(yè)主或業(yè)戶的報修電話或現(xiàn)場報修后，判斷故障類型，符合報修條件的填寫《報修記錄表》，簽發(fā)《派工單》，通知工程維修人員；不符合報修條件的在電話或現(xiàn)場對業(yè)主或業(yè)戶予以解釋說明。

　　2、工程維修人員取得《派工單》后，帶齊工具到業(yè)主或業(yè)戶處進(jìn)行維修，工程維修人員維修完后請業(yè)主或業(yè)戶在《派工單》上簽字確認(rèn)，再將《派工單》交回物業(yè)客服中心（如業(yè)主或業(yè)戶不愿意接受有償服務(wù)，也請業(yè)主或業(yè)戶在《派工單》上簽字，將《派工單》交回客服中心）。

　　3、物業(yè)客戶服務(wù)中心收單后將在三日內(nèi)回訪，征詢業(yè)主或業(yè)戶對服務(wù)的意見，工作完成后將《維修派工單》收集歸檔；不滿意項，按照流程再次處理直至業(yè)主滿意。

　　智慧社區(qū)物業(yè)派工維修流程

　　拿出手機(jī)打開 物業(yè)APP —我要報修—描述問題及拍照上傳——物業(yè)工作人員收到維修派工單—物業(yè)人員趕往現(xiàn)場進(jìn)行維修。物業(yè)維修工作人員完工后，業(yè)主也可以給服務(wù)打分評價。

       智慧社區(qū)使用物業(yè)APP后物業(yè)維修工作人員的工作效率得道大大提升，業(yè)主滿意度也會相應(yīng)提高。建設(shè)智慧社區(qū)是未來物業(yè)發(fā)展的趨勢，你所在的小區(qū)還在使用紙質(zhì)派工單嗎？