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關(guān)于極致
打造智慧城市,從智慧社區(qū)開始
2017年內(nèi)我國啟動(dòng)智慧城市建設(shè)和在建智慧城市的城市數(shù)量將有望超過500個(gè)。目前,已有290個(gè)城市入選國家智慧城市試點(diǎn),并有超過300個(gè)城市和三大運(yùn)營商、螞蟻金服、騰訊等企業(yè)簽署了智慧城市建設(shè)協(xié)議。業(yè)內(nèi)預(yù)測,隨著各地智慧城市建設(shè)提速,相關(guān)市場規(guī)模將有望擴(kuò)容至千億元,甚至萬億元級別。

其中,智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施是支撐智慧城市發(fā)展的基石,其建設(shè)水平也會決定智慧城市的發(fā)展前景,因此建設(shè)智慧城市需要大力提升智慧基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力。其中,智慧城市的建設(shè)提速,為安防企業(yè),特別是門禁、樓宇對講系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施的開發(fā)和市場拓展打開了更大的空間。
建設(shè)智慧社區(qū)的背景
從傳統(tǒng)城市走向智慧城市是大勢所趨,社區(qū)建設(shè)正是智慧城市建設(shè)的基礎(chǔ)。智慧城市是信息化的高級階段,智慧社區(qū)必然成為其不可或缺的重要支撐和組成部分。依賴社區(qū)的各類公共及家庭的多種智能終端(樓宇對講、智能停車、智能家居、智能電梯等)能互聯(lián)互通及數(shù)據(jù)交互,依賴強(qiáng)大的硬件與應(yīng)用結(jié)合的管理和應(yīng)用平臺。
以當(dāng)下前沿的極致智慧社區(qū)為例,通過將智能硬件與軟件的無縫對接,打造集“硬件+軟件+平臺+服務(wù)”的智慧社區(qū)整體解決方案。構(gòu)建三大平臺:智慧物業(yè)平臺、社區(qū)物聯(lián)網(wǎng)平臺、社區(qū)服務(wù)平臺。為物業(yè)公司提供移動(dòng)化的智慧物業(yè)管理平臺,降本、增效、創(chuàng)收;為業(yè)主打造全新的移動(dòng)化的社區(qū)生活服務(wù)平臺,安全、智慧、便捷;為企業(yè)、商家提供直達(dá)業(yè)主的最低成本的通路。
智慧社區(qū)所具備的功能
智慧社區(qū)從功能上講,是以社區(qū)居民為服務(wù)核心,為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務(wù),全面滿足居民的生存和發(fā)展需要。包括的功能如下:
(1)智慧物業(yè)管理:針對智慧化社區(qū)的特點(diǎn),集成物業(yè)管理的相關(guān)系統(tǒng),例如:停車場管理、閉路監(jiān)控管理、門禁系統(tǒng)、智能消費(fèi)、電梯管理、保安巡邏、遠(yuǎn)程抄表,自動(dòng)噴淋等相關(guān)社區(qū)物業(yè)的智能化管理,實(shí)現(xiàn)社區(qū)各獨(dú)立應(yīng)用子系統(tǒng)的融合,進(jìn)行集中運(yùn)營管理。
(2)電子商務(wù)服務(wù):社區(qū)電子商務(wù)服務(wù)是指是在社區(qū)內(nèi)的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng),區(qū)居民無需出門即可無阻礙的完成絕大部分生活必需品的采購。
(3)智慧養(yǎng)老服務(wù):現(xiàn)在老人居住的環(huán)境有兩種常見,一是住在家里,另外就是住在養(yǎng)老院,針對這兩種情況分別提出智慧養(yǎng)老的方案,其終宗旨是使得老人有安全保障,子女可以放心工作,政府方便管理。家庭“智慧養(yǎng)老”實(shí)際上就是利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),通過各類傳感器,使老人的日常生活處于遠(yuǎn)程監(jiān)控狀態(tài)。
(4)智慧家居:智慧家居是以住宅為平臺,兼?zhèn)浣ㄖ?、網(wǎng)絡(luò)通信、信息家電、設(shè)備自動(dòng)化,集系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)、服務(wù)、管理為一體的高效、舒適、安全、便利、環(huán)保的居住環(huán)境。
極致智慧社區(qū)可以實(shí)現(xiàn)的功能如下:
社區(qū)資訊:向業(yè)主和客戶推送物業(yè)公告、溫馨提示、社區(qū)活動(dòng)等消息。允許每個(gè)小區(qū)發(fā)布不同的通知公告、社區(qū)活動(dòng)等信息,并可面向該小區(qū)推送消息。
網(wǎng)上繳費(fèi):極致社區(qū)APP實(shí)現(xiàn)與極致物業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)無縫的數(shù)據(jù)對接,查繳物業(yè)費(fèi)實(shí)時(shí)從物業(yè)公司的收費(fèi)系統(tǒng)獲取信息,實(shí)現(xiàn)無延遲數(shù)據(jù)顯示。業(yè)主和客戶可以隨時(shí)隨地查詢物業(yè)管理費(fèi)、水電費(fèi)和停車費(fèi)等各種費(fèi)用,并通過手機(jī)完成繳費(fèi)。
智能停車:如果小區(qū)中使用了極致智能停車系統(tǒng),業(yè)主和客戶可以通過極致社區(qū)APP來使用月卡續(xù)費(fèi)(業(yè)主和住戶綁定車牌號之后,可以通過極致社區(qū)APP為月卡續(xù)費(fèi),避免去管理處繳費(fèi)或在停車場出入口繳費(fèi)的麻煩)、停車?yán)U費(fèi)(業(yè)主和住戶如果沒有月卡,可以通過極致社區(qū)APP繳納臨時(shí)停車費(fèi)用)、鎖車(業(yè)主和住戶通過手機(jī)短信驗(yàn)證身份之后,可以通過“鎖車”功能限制車輛出場;在“解鎖”之后,車輛可以正常出場。)、車輛來訪(業(yè)主和住戶如果有客人駕車來訪,可以登記來訪車輛的車牌號。登記之后,來訪車輛可以自動(dòng)進(jìn)場,并且在出場時(shí),由業(yè)主和住戶代為支付停車費(fèi)用)等功能。
智能門禁:如果小區(qū)中使用了極致智能門禁系統(tǒng),業(yè)主和客戶除了可以通過刷卡、密碼等方式開門,還可以通過極致社區(qū)APP中的多種功能來開門。業(yè)主和客戶也可以登記訪客來訪的信息,方便訪客順利進(jìn)出小區(qū)。
物業(yè)服務(wù):業(yè)主和客戶可以通過手機(jī)隨時(shí)隨地提交服務(wù)申請、投訴或建議。物業(yè)服務(wù)包含在線報(bào)修、空調(diào)加時(shí)、物品放行、裝修申請、清潔綠化、投訴建議等模塊。
移動(dòng)商城:提供購物服務(wù)和手機(jī)支付功能,打造客戶觸手可及的移動(dòng)購物平臺。網(wǎng)上商城包含商品選購(支持商品展示、排序,按價(jià)格等條件過濾,設(shè)置推薦商品等管理。主要有電商首頁、列表頁、商品詳情頁等模塊)、商品下單(支持對選購的商品進(jìn)行下單操作,可放入購物車、并填寫訂單詳情之后提交購買訂單。主要有購物車、訂單確認(rèn)頁等模塊。)、個(gè)人中心(客戶在線查詢訂單、優(yōu)惠券、個(gè)人賬戶信息。主要有我的訂單、我的優(yōu)惠券、個(gè)人資料、修改密碼、綁定客戶號等模塊。)、支付系統(tǒng)(支持在線支付訂單款項(xiàng)的功能,支持支付寶移動(dòng)支付、微信支付、銀聯(lián)手機(jī)支付等平臺支付方式。)等模塊。
在中國,智慧社區(qū)還在發(fā)展中,生活正在向智慧的方向做著一點(diǎn)一點(diǎn)的改變,以互聯(lián)網(wǎng)為渠道提供精細(xì)化的物業(yè)服務(wù),使得我們對社區(qū)產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感,形成業(yè)主、物業(yè)、商家全面參與互動(dòng)、共生共榮、相互促進(jìn)的關(guān)系,也使物業(yè)真正融入生活,提高社區(qū)生活的舒適度和幸福度。這一切還只是智慧城市建設(shè)的起步階段,未來的改變將是不可想象的,期待智慧城市的發(fā)展,給我們的生活帶來更多的改變。
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物業(yè)管理行業(yè)當(dāng)前作為房地產(chǎn)下屬的分支行業(yè),同樣適用于《條例》的規(guī)定。包括物業(yè)費(fèi)拖欠糾紛、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量爭議、商業(yè)租賃合同糾紛、公共設(shè)施管理爭議、物業(yè)合同履行爭議在內(nèi)的行業(yè)常見糾紛場景,后續(xù)均可以通過《條例》加以調(diào)解。
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