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關(guān)于極致
空調(diào)加時(shí)流程,正在悄悄趕走你的優(yōu)質(zhì)租戶!
空調(diào)該開的時(shí)候沒開,租戶急得跳腳;該關(guān)的時(shí)候沒關(guān),領(lǐng)導(dǎo)氣得頭疼。這種“該開不開,該關(guān)不關(guān)”的頭疼事,常在寫字樓和園區(qū)上演。

物業(yè)服務(wù)中,類似空調(diào)加時(shí)這樣的“小事”,處理不好分分鐘讓租戶“炸毛”,覺得物業(yè)不靠譜,更甚者直接打上物業(yè)“管理水平差”的標(biāo)簽,影響租戶簽約、續(xù)約。就拿空調(diào)加時(shí)來說,主要存在以下幾個(gè)問題點(diǎn):
1、申請傳達(dá)易遺漏,超時(shí)成本惹糾紛
租戶常通過微信或口頭申請空調(diào)加時(shí),但信息在傳遞中易遺漏或失實(shí),導(dǎo)致空調(diào)未按時(shí)開關(guān),租戶也無法在事前/事后確認(rèn)執(zhí)行情況。影響租戶體驗(yàn)的同時(shí),超時(shí)使用造成設(shè)備損耗和資源浪費(fèi)也易引發(fā)成本分?jǐn)偧m紛。
2、繳費(fèi)平臺(tái)不集中,頻繁切換不便利
合作案例顯示,由于收費(fèi)項(xiàng)目過于分散,不少租戶反映繳費(fèi)時(shí)往往需要處理多張繳費(fèi)單據(jù),并且不同費(fèi)用需在不同平臺(tái)繳納(如水電費(fèi)需分別在供電局、水務(wù)局系統(tǒng)完成),頻繁切換繳費(fèi)渠道給用戶帶來了諸多不便。
3、多種計(jì)費(fèi)場景,財(cái)務(wù)核算費(fèi)時(shí)費(fèi)力
運(yùn)營方為吸引企業(yè)入駐,常對不同體量客戶提供差異化加時(shí)定價(jià)策略,傳統(tǒng)計(jì)費(fèi)方式依賴人工手動(dòng)統(tǒng)計(jì)、核算費(fèi)用,財(cái)務(wù)工作量和出錯(cuò)風(fēng)險(xiǎn)高居不下。
針對行業(yè)需求,極致科技提供靈活的空調(diào)加時(shí)計(jì)價(jià)方案,通過智能化管理滿足企業(yè)多樣化需求,提升管理效率,優(yōu)化租戶體驗(yàn)。
一、加時(shí)申請自主控制
系統(tǒng)開通【租戶主動(dòng)發(fā)起】和【物業(yè)代客發(fā)起】兩種加時(shí)申請渠道,待辦提醒避免遺漏。
·租戶主動(dòng)發(fā)起:通過微信公眾號進(jìn)入小程序,按照指定步驟即可主動(dòng)提交申請,自動(dòng)生成空調(diào)加時(shí)申請單,并允許批量選擇、跳天選擇加時(shí)日期。綁定租戶能通過個(gè)人中心查看空調(diào)加時(shí)發(fā)起記錄,用于后期核對費(fèi)用單。

·物業(yè)代客發(fā)起:物業(yè)管家/客服人員在極致辦公APP或PC端發(fā)起加時(shí)申請單,工程人員即時(shí)接單執(zhí)行(PC端支持批量或單獨(dú)發(fā)起,統(tǒng)一管理)。

工單生成后,工程人員辦公系統(tǒng)自動(dòng)生成待辦提醒單,人員接單、執(zhí)行過程及結(jié)果均能反饋到租戶,便于租戶獲知工單執(zhí)行進(jìn)度。
二、匹配多種定價(jià)規(guī)則靈活計(jì)費(fèi)
目前商寫、園區(qū)等業(yè)態(tài),空調(diào)加時(shí)定價(jià)、算費(fèi)方式均存在一些差異,系統(tǒng)支持各類計(jì)價(jià)方式,以下為當(dāng)前行業(yè)客戶較為典型的兩種計(jì)價(jià)方式:
方式一:按法定節(jié)假日分時(shí)計(jì)價(jià)
支持租戶節(jié)假日分時(shí)計(jì)價(jià)規(guī)則,可設(shè)置周一至周日不同時(shí)段單價(jià)、單獨(dú)配置法定節(jié)假日單價(jià)(無需按國家規(guī)定,可自定義),由系統(tǒng)識別日期類型并匹配對應(yīng)計(jì)價(jià)公式自動(dòng)計(jì)費(fèi)。

例如:清明節(jié)設(shè)為4月1日-3日,若加時(shí)單跨越3月31日18:00至4月1日2:00,則4月1日0:00-2:00按節(jié)假日單價(jià)計(jì)費(fèi)。
方式二:按空調(diào)覆蓋面積和空調(diào)數(shù)量計(jì)價(jià)
如初創(chuàng)企業(yè)、孵化園區(qū)等,此類入駐企業(yè)或租戶租用面積較小,員工數(shù)量較少,按空調(diào)覆蓋面積計(jì)算空調(diào)加時(shí)費(fèi)用更為適用;
如二房東、中大型入駐企業(yè),租賃樓層/房間多、面積大,按空調(diào)數(shù)量計(jì)算加時(shí)費(fèi)用更利于企業(yè)成本控制,也便于運(yùn)營方融合方案進(jìn)行招商。

空調(diào)加時(shí)(面積)

空調(diào)加時(shí)(數(shù)量)
相較于傳統(tǒng)空調(diào)加時(shí)申請及計(jì)價(jià)方式,智能化系統(tǒng)具有以下優(yōu)勢:
·租戶入駐體驗(yàn)升級
從申請發(fā)起到繳費(fèi)暢通高效。租戶提交空調(diào)加時(shí)申請不限人員、不限時(shí)間,綁定認(rèn)證賬號即可輕松發(fā)起、能溯源;空調(diào)加時(shí)費(fèi)用明細(xì)與其他費(fèi)用匯總到一張單據(jù)呈現(xiàn),統(tǒng)一繳費(fèi),有效提升租戶服務(wù)體驗(yàn)。

·能源管理科學(xué)精細(xì)
助力企業(yè)從“粗放均攤”向“智慧計(jì)量”進(jìn)階。自定義計(jì)費(fèi)規(guī)則結(jié)合實(shí)時(shí)能耗看板,用能報(bào)告更清晰;分時(shí)分區(qū)控制進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“人走機(jī)停”,避免資源浪費(fèi),助力運(yùn)營方科學(xué)控本。
·企業(yè)管理效能提升
加時(shí)申請單與費(fèi)用單自動(dòng)生成匹配,達(dá)成申請-執(zhí)行-計(jì)/收費(fèi)-對/銷賬全流程自動(dòng)化、透明化,且計(jì)費(fèi)策略靈活開展,可為園區(qū)、商寫等業(yè)態(tài)提供小抓手,助力企業(yè)招商運(yùn)營。
或許會(huì)有人疑問:在眾多創(chuàng)新解決方案中,空調(diào)加時(shí)申請這樣的基礎(chǔ)功能,是否值得作為行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)展示?
對此,我們的回答是:技術(shù)創(chuàng)新的價(jià)值不在于功能的大小,而在于對業(yè)務(wù)痛點(diǎn)的精準(zhǔn)解決。真正的數(shù)智化轉(zhuǎn)型不僅需要突破創(chuàng)新,更在于對每個(gè)業(yè)務(wù)場景的極致打磨。正是這種對細(xì)節(jié)的執(zhí)著,讓極致科技能夠?yàn)閺V大客戶提供真正貼合業(yè)務(wù)需求的全方位數(shù)智化賦能方案。
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